With Chrono24 Buyer Protection, your purchase is in good hands

Chrono24

Trusted Seller since 2020
Watches sold with Buyer Protection: 3741

4.8 out of 5 stars  |  Reviews: 2,782

Detailed explanation of ratings 

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97% of buyers would recommend this dealer.

Here's what buyers are saying about this dealer

Review by Tim S. from on 24. January 2022


Rolex Submariner Kermit Automatik Herrenuhr Oyster Perpetual Ref. 16610 D-Serie

Buyer recommends this dealer

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Buyer's comment:

Abwicklung war gut und schnell. Leider musste ich feststellen, dass trotz Angabe eines guten Zustands der Uhr das Armband an der Schließe beschädigt war, so dass ich nunmehr das gesamte Armband werde austauschen müssen, was nicht unerhebliche Zusatzkosten verursacht.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter unsere Prozesse und die Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können. "Es freut uns, dass unser Team entlang des Prozesses unterstützen konnte und bleiben bei weiteren Fragen jederzeit für Sie verfügbar.

Review by Markus Z. from on 17. January 2022


Breitling Avenger II Seawolf Automatik Edelstahl Herrenuhr Ref. A17331

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Buyer's comment:

Die Uhr selbst hat der Beschreibung und den Bildern entsprochen, nur kann ich dir Uhr nicht auf meinen Namen als Besitzer eintragen! Was nützen mir als Käufer originla Papiere, wenn der Verkäufer vorher nicht dafür Sorge trägt, dass der nächste Käufer die Uhr auch auf seinen Namen eintragen lassen kann!? Man kann schließlich auch kein Auto verkaufen, welches dann der Käufer auf Grund von einem Eintarg einer anderen Person nicht anmelden kann ... sowas sollte beim Kauf erwähnt werden, und mindert selbstverständlich auch den Preis der Uhr. Auf Anfrage und mit der Bitte mich hier zu unterstützen, erhielt ich als Antwort dass man mir nicht weiterhelfen kann.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Kommunikation. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

Order canceled

Review by Thomas B. from on 17. January 2022


Rolex Datejust Stahl / Gold Diamanten Automatik Damenuhr Oyster Perpetual 69173

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

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Review by Jens B. from on 17. January 2022


Jaeger-LeCoultre Jaeger-LeCoulte Master Control Automatik Edelstahl Ref. Q1548530 B&P

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

Review by Timo H. from on 05. January 2022


Breitling Chronomat Vitesse Automatik Edelstahl Herrenuhr Ref. A13350

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Buyer's comment:

Mich hat gestört, dass der Versand nicht ausreichend versichert war und das Paket ohne weitere Nachfrage nach meinem Personalausweis übergeben wurde. Denn ich konnte die Ware nicht persönlich annehmen.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unseren Versanddienstleiter UPS weiterleiten. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!

Review by Philippe L. from on 05. January 2022


Piaget Altiplano 18K (0,750) Gelbgold Handaufzug Herrenuhr Gold Ref. P10584 B&P

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Buyer's comment:

Article non conforme à la description, la boucle et l'ardillon n'était pas d'origine (en or avec logo Piaget). A la place il y'avait une boucle et u ardillon en nickel doré...

Dealer's comment:

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous transmettrons votre commentaire à l'équipe concernée et veillerons à l'avenir à ce que nos montres soient décrites de manière plus précise ou transparente. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir avec votre montre !

Review by Andrew L. from on 05. January 2022


Chopard Mille Miglia GMT Limitierte Auflage Chronograph Automatik Ref. 8954

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Buyer's comment:

The dealer sent me a watch that was not working!! I was very upset and did not get much of a “we’re so sorry for this issue.” All they kept doing was asking what hand was not working! I know watches and collect, I know when a watch is not functioning properly. The watch was poorly packaged with little cushioning. I would not be surprised if it got damaged in transit. Worst is that I shipped the watch back over a month ago and I still do not have a refund.

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback! We apologize for this inconvenience. We would like to confirm that the refund has already been made. We are happy to assist you at any time for all following matters.

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Review by Joerg B. from on 03. January 2022


Rolex Datejust 36 Stahl / Weissgold Automatik Herrenuhr Oyster Perpetual 16234

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Buyer's comment:

Der Kauf kam nicht zustande, da die Uhr nicht mehr vorhanden war :(

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Leider ist ein Fehler im System aufgetreten und wir konnten Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bearbeiten. Wir untersuchen dieses Problem intensiv und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.

Order canceled

Review by SESSANTA SECONDI S. from on 03. January 2022


Audemars Piguet Royal Oak Automatik Stahl Herrenuhr Ref. 15500ST.OO.1220ST.04

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Buyer's comment:

HO PAGATO MA NON ERA DISPONIBILE E MI HANNO RIMBORSATO MA PREFERIVO RICEVERE OROLOGIO AL POSTO DEI SOLDI

Older than 30 days

Review by Sascha K. from on 23. December 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Die Rolex mit einer Beschreibung als „sehr gut“ hatte einen massiven Kratzer direkt im Saphirglas - es ist mir völlig unbegreiflich, dass eine Uhr, die angeblich geprüft wurde, so ausgeliefert wird. Die Kommunikation daraufhin war freundlich und professionell. Das Geld war eine gute Woche später wieder auf meinem Konto. Aber mein Vertrauen für einen Kauf im 5-stelligen Bereich ist nachhaltig beeinflusst. Aktuell würde ich keine weitere Uhr dort kaufen.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unser zuständiges Team weiterleiten und in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden.

Review by . from on 23. December 2021


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

Bessere Bilder vom Zustand wären wünschenswert. Die sichere Abwicklung über chrono24 ist sehr zu empfehlen! Der Versand super schnell!

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Uhr!

Review by David V. from on 21. December 2021


Audemars Piguet ...

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Buyer's comment:

mi producto nunca llegó y hasta ahora sigo esperando mi reembolso ID: 1Z5E3979D940300936

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Review by Lukas F. from on 17. December 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Kommunikation war mehr als OK, leider nur drei Sterne, da meine reservierte Uhr anderweitig verkauft wurde und mir dies auch erst nach meiner Überweisung mitgeteilt wurde.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern diesen Umstand und die Ihnen dadurch entstandenen Umstände sehr. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, weswegen wir auch dank Ihres Feedbacks weiter an unseren Prozessen und der Kommunikation innerhalb der Transaktionen optimieren können.

Review by Jonathan B. from on 17. December 2021


Vacheron Constantin ...

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Buyer's comment:

When I received the watch, it stopped working after less than an hour--even when placed in a watch winder. I bought directly from Chrono24 because I thought it would help ensure that the watch was in good condition and as described. That has not been the case. Chrono24 asked that I return the watch so that it could be fixed. It has now been stuck in a UPS shipping facility for two weeks. I have needed to follow up with both Chrono24 and UPS, but this situation is still not resolved.

Dealer's comment:

Thanks a lot for your review. We apologize for this inconvenience. We will forward your feedback to our shipping provider UPS and responsible team to resolve the issue within the scope of our warranty!

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Review by Daniele O. from on 15. December 2021


Rolex ...

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-

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung, das freut uns sehr.

Review by Heike D. from on 14. December 2021


TAG Heuer ...

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Buyer's comment:

Auf der Uhr waren Beschädigungen vorhanden, die nicht in der Beschreibung angegeben waren und auf den Bildern nicht ansatzweise zu sehen waren. Ich habe die Uhr zurückgegeben. Sie wurde wieder bei Chrono24 mit den gleichen Bildern und der gleichen Beschreibung eingestellt. Da ich nun aber wußte, wo die Uhr versand wurde habe ich dort auf dem Portal nachgesehen. Dort ist auf einem Bild die Beschädigung zu sehen. Das Bild wurde aber nicht bei Chrono24 eingestellt. Auf den anderen Bildern weist die Uhr an dieser Stelle merkwürdigerweise keine Beschädigung auf.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unser zuständiges Team weiterleiten und in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!

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Review by SESSANTA SECONDI S. from on 08. December 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

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Review by SESSANTA SECONDI S. from on 08. December 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

-

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the delay in communication. We will continue to strive for faster response times and a better service.

Review by Giorgio B. from on 03. December 2021


Breguet ...

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Buyer's comment:

L’orologio è arrivato meccanicamente difettoso! Ciò dimostra che un controllo prima della spedizione non è stato fatto. Dal mio punto di vista questa è una grave carenza….che mi ha causato un notevole stress….Tutto si è comunque risolto positivamente con l’integrale restituzione delle somme versate (compreso trasporto andata e ritorno)

Dealer's comment:

Ci scusiamo per il disagio. Lavoriamo costantemente al miglioramento della nostra piattaforma per Lei e per gli altri appassionati di orologi, per questo la Sua opinione è importante per noi. Un team interno riceverà e visionerà il Suo feedback.

Review by Rene S. from on 22. November 2021


Jaeger-LeCoultre ...

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Buyer's comment:

Leider Beschädigungen nicht beschrieben. Uhrwerk fehlerhaft, Aufzugsmechanismus sehr schwergängig. Alarmfunktion schwergängig. Dies hätte bei einer Kontrolle vor dem Versand auffallen müssen. Keine zertifizierte Werkstatt. Weigerung der Reparatur über JLC. Rückabwicklung sehr schwierig.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unser zuständiges Team weiterleiten und in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden. Wir werden uns weiterhin um schnellere Reaktionszeiten und einen besseren Service bemühen.

Review by Alessandro M. from on 16. November 2021


Vacheron Constantin ...

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Buyer's comment:

Vacheron Constantin 4500v L’orologio ha rispettato le aspettative promesse dal venditore, come da foto e specifiche. Incomprensione sul corredo; credevo fosse compreso anche il set di cinghiette (come da bundle originale) non era stato specificato che mancavano. Per il resto tutto positivo.

Dealer's comment:

La ringraziamo per la Sua positiva recensione. È un vero piacere sapere che sia rimasto soddisfatto del Suo acquisto e del nostro servizio.

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Review by Michael T. from on 11. November 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Unfortunately, a mistake was done during the communication and lead to a deal breaker since I received the same set of pictures for two different watches. They admitted the mistake and the order was cancelled. I really trust C24 as a platform, they just have to improve their communication as a seller. But this will not prevent me to come back to them for another purchase in the future.

Dealer's comment:

Thank you very much for your feedback. We are very sorry for the inconvenience and the misunderstanding during the communication. We will continue to strive for a better service.

Review by bijouterie Bemon G. from on 10. November 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

sur une montre d'homme en or il manquait un maillon E T on met votre parole en doute.......

Review by Mauro F. from on 10. November 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

La dimensione reale dell'orologio non ha avuto corrispondenza con l'articolo ricevuto ( 36 vs 39 mm ).

Dealer's comment:

Thank you very much for your review. We will forward your feedback to our respective team and make sure to describe our watches with more precision and transparency in the future. We hope that you enjoy your new timepiece nonetheless!

Review by from on 08. November 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Lieferung war nicht vollständig

Review by Mahmood J. from on 05. November 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Einige Kratzer mehr.

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unser zuständiges Team weiterleiten und in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!

Review by Selim K. from on 04. November 2021


IWC ...

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Buyer's comment:

UPS sollten Sie vermeiden. Da klappt nichts. Alle sind unfreundlich und ....

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden an unseren Versandverfahren und der entsprechenden Kommunikation arbeiten. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!

Review by Georg K. from on 01. November 2021


Rolex ...

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Buyer's comment:

Der Uhr wurde mit sehr Gut beschrieben ?? leider passt es nicht -die Uhr muss einmal auf einen harten Gegenstand gefallen sein ? wenn ich mir die Bilder in nachhinein betrachte dann sieht man das auf einer Seite eine Abflachung auf den Uhrengehäuse ist . Das wurde leider nicht erwähnt in der Beschreibung. In der Zukunft muss ich mir überlegen ob ich mir bei den Händler noch etwas kaufe . Mfg

Dealer's comment:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback an unser zuständiges Team weiterleiten und in Zukunft darauf achten, dass unsere Uhren genauer bzw. transparenter beschrieben werden. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihrer Uhr!

Review by Andreas K. from on 26. October 2021


Patek Philippe ...

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Buyer's comment:

Disappointed to find out that the original purchase documents that according to the listing were available, were actually lost. The seller gave me a small compensation for this but only after I had already paid the original price.

Dealer's comment:

Thanks a lot for your review. If you are experiencing problems with your watch, you are welcome to contact us so that we may resolve the issue within the scope of our warranty!

Review by john paul s. from on 20. October 2021


Corum ...

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Buyer's comment:

Totally inept dealing from the start. Without the courtesy of a head's up he sent the watch with no strap as promised and did not secure the strapless watch body in a badly disintegrating box, the shoddy insides of which were not shown in the listing pic. Then he was going to send the original, removed strap via a low cost, slow carrier expecting us to wait 4-6 weeks before we could enjoy the watch. He then immediately got defensive when we understandably complained. His solution? Return the desired watch. When I offered a counter proposal correctly to rectify the situation to OUR desires, he silently, grudgingly agreed, without any communication that he had done so. We had to go to the New York office to intervene on our behalf. Never again.